10月3日,隰县文化和旅游局发出《再致小西天广大天命人的一封信》,信中说“隰县是山区农业县,正在努力转型旅游城”。
游客和网友也看到隰县应对游客量的切实举措:
10月3日起,隰县小西天景区开始实行线上预约进园,每天接待游客上限为10000人。当地重新规划单循环参观路线,增设临时停车场和免费摆渡车,还增加导游人员、组织300多名志愿者应对此次旅游高峰。在游客来隰县的第一站——隰县北高速路口,该县交通运输局和相关乡镇设立便民服务站,提供咨询和引导服务,并免费赠送当地特产玉露香梨。
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这些举动不仅挽回了游客的心,也让隰县小西天的口碑逆转。数据显示,国庆假期,小西天景区共接待游客91722人,同比增长335%。而去年小西天全年的游客接待量仅为13.36万人次。
不少网友点赞隰县的暖心举动:“真诚永远是最能打动人的。”
还有山西当地的朋友借此欢迎网友多来山西玩。
其实,今年暑期开始,随着《黑神话:悟空》爆火,小西天景区已客流猛增,这使原本只有12名导游的讲解团队无法满足客流需求。对此,当地办起导游培训班,用了一个多月的时间,让导游数量从12名增加到32名。
隰县县委书记李俊平表示,国庆假期她每天都会到景区。“每天都会去看志愿者,他们从早上七点一直工作到晚上六七点,非常辛苦。此外,我还时不时走进游客中,听取他们的意见,以便更好地改进服务工作。”
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当地相关负责人表示,隰县虽然因游戏而“火”,收获了一波流量,但作为文旅刚起步的山区农业县,这里的接待能力仍需提升。比如住宿设施和停车场不足;地理位置较偏,缺乏现代化的交通工具;除小西天景区外的其他开放景区少等。
如何将流量转化为长期“留量”,是隰县转型之路上的一大考验。
隰县副县长吕学慧介绍,未来隰县要打造“农文旅”融合小城。“首先是增景留人,在不破坏文物庄严古朴氛围的前提下,增加一些花卉景观,增加休闲场景;其次是增宅留人、增住留人,围绕‘吃、住、行、游、购、娱’做文章。在旅游线路上,要把自然风光和红色景区搭配起来,在县内形成一日游、两日游,实现依托旅游带动全县经济效益。”
随着我国文旅产业不断繁荣,对于许多地方来说,一波波的“泼天富贵”,带来惊喜,更带来了压力。此次隰县面对超出承载量的客流,集全县之力保障文旅服务工作,平衡好文物保护、游客观感、经济效益之间的关系,可以说为其他“小城”文旅发展也起到了借鉴作用。
隰县的可贵之处,在于一个“真”字。真诚为游客着想,用心用情解决问题,获得游客的支持和理解。
这也给出启示:让“过路客”变“过夜客”、让“头回客”变“回头客”,关键是一切围着“人”转,体现以人为本。提升服务,努力让远道而来的客人有家的感觉;精准设计,在制度安排上更接地气;精益求精,倾力打造更优良的制度环境,才能让更多游客乘兴而来,尽兴而归。
风吹叶落的荒凉@ | 6天前 |
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深湖觅鲸 | 9天前 |
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