图为为老年人提供更有温度的服务。
为老年人提供更多样化的服务,贵州移动推出银发群体专属“欢孝卡”套餐,包含流量和语音资源,满足银发客户通信娱乐的日常需求。套餐还包含安全守护服务,银发客户添加家人成为守护人后,家人可以随时查看位置,让家人放心。在10086热线增加拨打客户年龄判断,65岁以上老人拨打均可自动转入人工客服专席服务,快速响应银发客户的服务需求。此外,贵州移动在全省490个营业厅设置了爱心座椅,方便银发客户等待休息;增加优先专席,减少银发客户排队等候时长,处处充满着对银发客户的关爱。
贵州移动还积极开展健康养老服务,每周五晚7-8点在“和家亲”平台邀请三甲及以上医院的主任医师开展“贵州移动健康黔行”专题直播讲座,结合三甲及以上医院的专科医生视频咨询、AI自诊、健康云档案、生命体征监测等康养服务,推出血压计、心率宝、生命体征监测仪、手环等智能穿戴设备,满足银发客户及慢病患者的居家康养需求。目前已累计开展专题直播36场,累计观看人次达57.9万。
“智能手机不会用、不敢用”“手机支付难,怕有危险”。数字时代,年轻人眼中的便捷却成为一些银发群体眼中的“难题”。在贵州黔西南兴义市安佳坪东颐养园,贵州移动的志愿者们面对面、手把手地教老人们使用智能手机,并用通俗易懂的语言,为老人科普防诈反诈知识。贵州移动加强银发客户防诈宣传和适老关怀,每月进社区、进村寨、进家庭“月月讲”养老防诈宣传,拍摄“神州行银发课堂—老年人防诈指南”系列小课堂短视频,发送1.98亿条“养老防诈”系列海报彩信,线上线下全方位织密养老防诈安全防线。
图为贵州移动的志愿者们教老人们使用智能手机。
跨越“数字鸿沟”,畅享智慧生活。未来,贵州移动还将持续履行社会责任,发挥自身信息化优势,与社会各界携手,共同推进数字适老化发展,更好满足银发群体日益增长的数字化需求,以数智力量守护银发群体。(文/图 周泰年)
时间总能抚平一切 | 5天前 |
操作简单,上手快! |
天空之城 | 8天前 |
界面有点复杂,需要花些时间去适应,不太方便。 |
温柔小仙女 | 8天前 |
太好了我爱上了,赞一个不解释。 |
花样少女 | 1天前 |
点赞,太好用了,挺良心的,我会一如既往的支持你们的。 |
城南尾声 | 8天前 |
界面清晰,易上手! |
江山与你 | 8天前 |
好用极了 |
快乐小天使 | 9天前 |
解决问题,效率高! |
甜心女孩 | 9天前 |
我已经离不开这个app了! |
甜心宝贝 | 3天前 |
超级好用! |
吃掉兔叽 | 8天前 |
太好用了,简直是我生活中的必备工具! |