获 “建议下单”的有：瓜子二手车app、苏宁易购、智行、转转、赛优教育、去哪儿、BOSS直聘、微拍堂、得物APP、红布林、高顿教育、有赞、抖音、嗨学网等14家；

获 “谨慎下单”评级的有：万师傅、美团、携程、唯品会等5家；

获 “不建议下单”评级的有：飞猪、小红书、走着瞧旅行、分期乐、联联周边游、一只船教育等7家；

获 “不予评级”的有：大麦网、支付宝、来分期、淘宝、1688、店宝宝、交易猫、天猫、闲鱼、尚德机构、快手、潭州教育、啄木鸟维修、爱回收、抖店、全球速卖通、美团优选、微信、中免日上、微信小程序购物平台、微店、二三良作、中公教育、微信视频号等24家。

据“电诉宝”显示，2024年Q3全国网络消费投诉问题类型 TOP10中，任意退款问题占比高达28.78%，其余问题类型依次为：退款问题（19.65%）、过度维护消费者（5.35%）、商品质量（4.85%）、霸王条款（4.49%）、任意罚款（4.05%）、售后服务（3.94%）、网络欺诈（3.71%）、恶意罚款（2.69%）、网络售假（2.55%）。

据“电诉宝”显示，Q3投诉领域分布主要集中在数字零售（79.90%）、数字生活（7.56%）、数字教育（3.21%）、跨境电商（1.66%）、金融科技（1.05%）、产业电商（0.55%）、数字物流（0.21%）、数字健康（0.14%）。

其中数字零售上榜平台有 58家：投诉量TOP10依次为：拼多多、淘宝、抖音、京东、闲鱼、小红书、天猫、快手、转转、有赞；排在第11-20名的是：抖店、苏宁易购、微信视频号、微店、唯品会、交易猫、微拍堂、红布林、美团优选、二三良作；排在第21-30名的是：店宝宝、爱回收、拍机堂、阿里巴巴、途虎养车、找靓机、蘑菇街、淘特、返利网、哔哩购。排在第31-40名的是：95分球鞋交易平台、小芒、华为商城、盒马、想去网、小米有品、苏宁速购、酒仙网、朴朴超市、饷店小程序。排在第41-58名的是：元气玛特、蝉妈妈、华硕商城、万表网、网易、网易严选、小米商城、美囤妈妈、叮咚买菜、易车惠买车、精选速购、萌推、麦乐购、今日头条放心购、小鹅通、悦享、美菜网、羊小咩。

其中数字生活上榜平台有28家：投诉量 TOP10依次为：去哪儿、飞猪、美团、大麦网、BOSS直聘、万师傅、智行、走着瞧旅行、联联周边游、携程；排在第11-20名的是：啄木鸟维修、鲁班到家、高德、智联招聘、同程旅行、饿了么、猫眼电影、大河票务网、58到家、58同城；排在第21-28名的是：旅划算、京东到家、秀动、曹操出行、哈啰出行、摩天轮票务、黄河票务、途家。

其中数字教育上榜平台有 34家：投诉量 TOP10依次为：一只船教育、赛优教育、潭州教育、嗨学网、尚德机构、中公教育、有道精品课、恒企教育、中安建培、常青藤爸爸；排在第11-20名的是：对啊网、网易云课堂、帮考网、中职通、聚师网、小叶子陪练、环球网校、英语流利说、聚力成师教育、潭州课堂。排在第21-34名的是：沪江网校、学慧网、深海教育、扇贝网、51Talk、中安建培教育、聚才木羽、高教通、佰昇教育、中大互联、大鹏教育、开课吧、抖音查理老师、大塘小鱼。

9月24日，网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起 “拒绝虚假宣传净化直播空间”专项调查行动。据悉，这也是继“电商平台‘仅退款’调查行动”（详见：https://www.100ec.cn/zt/diansubao/）、 “护驾中秋国庆消费聚焦网络食品安全”（详见：https://www.100ec.cn/zt/dsbdcxdz/）、“聚焦国庆旅游保障游客出行权益”（详见：http://www.100ec.cn/zt/zxlylx/）专项调查行动后，今年发起的第四次调查行动，近年来累计为第39期。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；

如果对文章有疑议，申诉可发邮件至tousu1@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。

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