有一天，丈夫下班回到家，看到妻子坐在沙发上玩手机，客厅满是小孩子乱放的玩具。

那一瞬间，丈夫心中突然升起一股怒火，他觉得很有必要跟妻子沟通一下。

“作为家庭的顶梁柱，我每天努力挣钱养家，给我们的孩子、这个家庭一个有保障的未来，可是我不知道你在干什么。

我每天一回家就看到你在玩手机，家里乱糟糟的，让我觉得心很累，一点盼头都看不到。”

丈夫此言一出，两个人就开始吵起来了，既是一场无效沟通，也是一场无效吵架。

他看不到妻子每天在家带孩子的辛苦，还要料理家务，洗洗涮涮，负责一家人的一日三餐，只看到妻子坐在沙发上玩手机。

当妻子的付出得不到认可，内心的委屈和不满便会不断滋长，直至成为矛盾的导火索。

“沟通中，最重要的是看见对方的付出。你看见我的不容易，我看见你的努力。

若看不见，听不到，心中只有自己，那所有的谈话都持续不下去。”

多一点感谢和赞扬，少一点自己想当然，任何人的付出都不是理所当然。

“一个人有情绪时，任何的说教解释都是无用功，都不会听进去，甚至激发情绪。

只有你真正去接纳，去理解，去认同的时候，才能有效地沟通。”

有一位朋友下班后找到朋友倾诉，因为自己在工作上犯了一个很小的错误被领导当众批评。

他感到很生气，觉得领导对待自己的方式太过分了，太让自己没面子了。

第一种，你工作上犯了错，被领导批评几句是很正常的。领导批评你也是为了你好，为了让你把工作做得更好啊。

第二种，大家的职场都不容易，被领导批评说两句，就觉得没面子、生气，你也太玻璃心，太不经说了！

第三种：其实我经常也挨骂，你们领导或许只是不太懂得说话的技巧，他不是故意针对你的，不要太往心里去。

以上三种沟通中，你觉得哪一种回复才能让这场对话继续下去？

因为前面两个回应，要么是在批判朋友，要么否定了朋友的情绪，只有第三个人接住了朋友的情绪。

好的沟通者，是能及时看到对方的情感需求，并给予理解和支持。

与人沟通时，当对方情绪激动，不评判、不指责、不规劝，先让对方的情绪稳定下来。

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